IT & Software Support Engineer

Locatie: Hasselt

Functie-omschrijving

Om onze verdere groei te ondersteunen, zijn we op zoek naar een IT- & Software Support Engineer die zowel intern het aanspreekpunt wordt voor alle ICT-vragen en -problemen als extern eerstelijnsondersteuning biedt voor onze eigen softwaretools.

Jouw verantwoordelijkheden zijn:

Interne IT-ondersteuning:

  • Luisteren, analyseren en interpreteren van problemen om snel tot een passende oplossing te komen
  • Beheren en onderhouden van het computernetwerk, inclusief laptops en andere toestellen
  • Beheren van databanken en softwarepakketten
  • Bestellen en opvolgen van ICT-materiaal
  • Onderhoud en optimalisatie van het computernetwerk
  • Installeren, configureren en updaten van hardware en software
  • Documenteren van incidenten en oplossingen om de interne kennisbank up-to-date te houden
  • Contact met externe IT-leveranciers waar nodig


Eerstelijns software support:

  • Registreren, analyseren en opvolgen van supporttickets van klanten
  • Vragen beantwoorden over het gebruik van onze software
  • Problemen reproduceren, documenteren en – indien nodig – doorzetten naar tweede lijns development support
  • Meedenken over verbeteringen en FAQ’s aanvullen
  • Ondersteunen bij testen van nieuwe releases of updates

Wat verwachten wij van jou?

Wij zoeken een gemotiveerde collega die zowel zelfstandig als in teamverband kan werken, en die een passie heeft voor technologie en probleemoplossing.

  • Je beschikt over een bacheloropleiding in netwerkbeheer, informatica of gelijkwaardige ervaring
  • Je bent een teamplayer met een proactieve houding
  • Je draagt service hoog in het vaandel
  • Je bent op de hoogte van de laatste ICT-ontwikkelingen en volgt technologische trends met interesse
  • Microsoft Office heeft geen geheimen meer voor jou
  • Je bent nauwkeurig, flexibel en kan goed prioriteiten stellen
  • Je hebt kennis van netwerktechnieken, Windows Server en Microsoft 365

Talenkennis:

  • Nederlands: zeer goed (mondeling en schriftelijk)
  • Engels: zeer goed (mondeling en schriftelijk)

Wat bieden wij jou?

  • Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een dynamisch team van ervaren professionals die je ondersteunen en inspireren
  • Een contract van onbepaalde duur
  • Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals:
    • Bedrijfswagen met tankkaart
    • Maaltijd- en ecocheques
    • Telefoonabonnement (inclusief data)
    • Korting via Benefits@Work
    • Hospitalisatie- en groepsverzekering
  • Flexibiliteit: één thuiswerkdag per week
  • 35 vakantiedagen per jaar (inclusief ADV en extra betaalde vakantiedagen)
  • Een warme, collegiale werksfeer met regelmatige teamactiviteiten

Sollicitatie-proces:

Als deze functie jou aanspreekt en je voldoet aan de gestelde eisen, vul dan onderstaand contactformulier in en upload jouw CV en motivatiebrief.  We kijken ernaar uit om van je te horen!